甘肅省人民政府辦公廳關(guān)于 印發(fā)個(gè)人身后“一件事”工作方案的通知
甘政辦發(fā)〔2025〕43號(hào)
各市、自治州人民政府，甘肅礦區(qū)辦事處，蘭州新區(qū)管委會(huì)，省政府各部門(mén)，中央在甘各單位：
省大數(shù)據(jù)中心制定的《個(gè)人身后“一件事”工作方案》已經(jīng)省政府同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際抓好貫徹落實(shí)。
甘肅省人民政府辦公廳????????
2025年5月21日???????????
（此件公開(kāi)發(fā)布）
個(gè)人身后“一件事”工作方案
為向群眾提供高效、便捷的個(gè)人身后“一件事”集成服務(wù)，結(jié)合實(shí)際，制定本方案。
一、總體要求
堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的二十大和二十屆二中、三中全會(huì)精神，深入落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記視察甘肅重要講話重要指示精神，以群眾辦事需求為導(dǎo)向，以高效便捷為目的，按照“按需組合、一次申辦、一次告知、一網(wǎng)通辦、并聯(lián)審批、限時(shí)辦結(jié)”要求，將多部門(mén)、多流程、多層級(jí)辦理的事項(xiàng)和系統(tǒng)進(jìn)行整合聯(lián)通，力爭(zhēng)個(gè)人身后“一件事”辦理時(shí)限、申請(qǐng)材料壓縮60%以上，全面提升群眾辦事便捷度、體驗(yàn)感。
二、重點(diǎn)措施
（一）做好前期基礎(chǔ)工作。全面梳理個(gè)人身后“一件事”涉及單事項(xiàng)要素信息，厘清各部門(mén)職責(zé)權(quán)限，優(yōu)化辦事流程，編制辦事指南，精簡(jiǎn)辦事材料。根據(jù)梳理形成的個(gè)人身后“一件事”申請(qǐng)表（詳見(jiàn)附件1）和資料清單（詳見(jiàn)附件2），對(duì)群眾提交線上可辦的聯(lián)辦申請(qǐng)，通過(guò)數(shù)據(jù)共享自動(dòng)匹配用戶信息，實(shí)現(xiàn)辦事申請(qǐng)表單智能預(yù)填、材料自動(dòng)核驗(yàn)及業(yè)務(wù)協(xié)同審批。加快“甘肅省人社公共服務(wù)平臺(tái)”“甘肅省醫(yī)保公共服務(wù)平臺(tái)”“甘肅省住房公積金區(qū)域一體化共享協(xié)同平臺(tái)”等業(yè)務(wù)平臺(tái)與全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)對(duì)接，及時(shí)推送相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)死亡證明、火化證明、遺囑公證、繼承公證、社保醫(yī)保提取、住房公積金提取、小額存款提取等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。（省公安廳、省民政廳、省司法廳、省人社廳、省住建廳、省衛(wèi)生健康委、省市場(chǎng)監(jiān)管局、省醫(yī)保局、省大數(shù)據(jù)中心、甘肅金融監(jiān)管局按照職責(zé)分工負(fù)責(zé)，各市州人民政府、甘肅礦區(qū)辦事處、蘭州新區(qū)管委會(huì)落實(shí)。以下措施均需各市州人民政府、甘肅礦區(qū)辦事處、蘭州新區(qū)管委會(huì)落實(shí)，不再一一列出）
（二）推動(dòng)線上“一網(wǎng)通辦”。依托甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和“甘快辦”移動(dòng)端“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)服務(wù)專(zhuān)區(qū)統(tǒng)一辦事入口，優(yōu)化整合業(yè)務(wù)辦理流程，將企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)退休人員身故個(gè)人賬戶一次性待遇申領(lǐng)、企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)退休人員身故遺屬待遇申領(lǐng)、城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)享受待遇身故注銷(xiāo)登記、參保人員職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶余額一次性支取、住房公積金提取（死亡）、戶口注銷(xiāo)、駕駛證注銷(xiāo)、遺囑公證信息核查、已故人員股權(quán)登記信息查詢（繼承人查詢）、已故人員社保卡信息等全部納入全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)辦理。（省公安廳、省民政廳、省司法廳、省人社廳、省住建廳、省衛(wèi)生健康委、省市場(chǎng)監(jiān)管局、省醫(yī)保局、省大數(shù)據(jù)中心、甘肅金融監(jiān)管局按照職責(zé)分工負(fù)責(zé)）
（三）推動(dòng)線下“只進(jìn)一門(mén)”。將個(gè)人身后“一件事”納入省市縣三級(jí)政務(wù)服務(wù)中心綜合受理窗口。發(fā)揮幫辦團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展幫辦代辦服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、并聯(lián)審批、限時(shí)辦結(jié)、一窗出件”。（省公安廳、省民政廳、省司法廳、省人社廳、省住建廳、省衛(wèi)生健康委、省市場(chǎng)監(jiān)管局、省醫(yī)保局、省大數(shù)據(jù)中心、甘肅金融監(jiān)管局按照職責(zé)分工負(fù)責(zé)）
（四）實(shí)現(xiàn)訴求“一線應(yīng)答”。將個(gè)人身后“一件事”納入12345政務(wù)服務(wù)便民熱線服務(wù)范圍，及時(shí)更新錄入知識(shí)庫(kù)，為群眾提供政策解答和業(yè)務(wù)咨詢，推動(dòng)群眾訴求按時(shí)解決。省級(jí)相關(guān)部門(mén)要督促指導(dǎo)本系統(tǒng)做好業(yè)務(wù)支撐工作，確保各級(jí)12345熱線受理的個(gè)人身后“一件事”業(yè)務(wù)咨詢“接訴即辦”。（省公安廳、省民政廳、省司法廳、省人社廳、省住建廳、省衛(wèi)生健康委、省市場(chǎng)監(jiān)管局、省醫(yī)保局、省大數(shù)據(jù)中心、甘肅金融監(jiān)管局按照職責(zé)分工負(fù)責(zé)）
三、工作要求
各地各有關(guān)部門(mén)要高度重視個(gè)人身后“一件事”落地實(shí)施工作，建立分工明確、權(quán)責(zé)清晰、高效統(tǒng)籌的聯(lián)辦機(jī)制。要積極做好政策宣傳引導(dǎo)，及時(shí)回應(yīng)改革中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾辦事的便捷度和滿意度。要不斷提升窗口工作人員業(yè)務(wù)能力，全面做好數(shù)據(jù)對(duì)接、業(yè)務(wù)辦理等工作。
附件：1.個(gè)人身后“一件事”申請(qǐng)表
??????2.個(gè)人身后“一件事”資料清單
附件1
個(gè)人身后“一件事”申請(qǐng)表
附件2
個(gè)人身后“一件事”資料清單
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