臨夏州政務(wù)服務(wù)中心組織召開醫(yī)保業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)
為了深入解決近期州縣市醫(yī)保事項(xiàng)辦理中工作人員超期件找不到、超期原因不清楚、系統(tǒng)情形辦理還未掌握、“好差評(píng)”實(shí)施還未全覆蓋等問題，2024年1月19日上午，臨夏州政務(wù)服務(wù)中心組織召開州縣市醫(yī)保業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，會(huì)議以“現(xiàn)場(chǎng)+線上”形式召開，并延伸至八縣市，州醫(yī)保窗口全體工作人員、綜合窗口及12345熱線部分工作人員現(xiàn)場(chǎng)參會(huì)，各縣市政務(wù)服務(wù)中心醫(yī)保窗口工作人員及縣醫(yī)保局審核崗、審批崗工作人員線上參會(huì)，共70多人。
會(huì)上，州醫(yī)保局業(yè)務(wù)科長(zhǎng)從事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)、辦件超期分析、好差評(píng)實(shí)施及問題答疑等方面進(jìn)行了培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)解讀《甘肅省醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單(2023版)》，詳細(xì)講解政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)及注意事項(xiàng)，確保一體化平臺(tái)事項(xiàng)各要素與醫(yī)保系統(tǒng)內(nèi)的一致，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同源；醫(yī)保工程師就“甘肅省醫(yī)療保障信息平臺(tái)”應(yīng)用功能，逐項(xiàng)剖析講解每一個(gè)超期事項(xiàng)的情形選擇和系統(tǒng)操作流程以及如何實(shí)施“好差評(píng)”。同時(shí)，針對(duì)各縣市在工作中遇到的問題進(jìn)行了互動(dòng)交流，現(xiàn)場(chǎng)分析答疑，以點(diǎn)帶面，舉一反三，從根本上解決了工作人員在辦件中存在的不懂不會(huì)不深不透的問題。
會(huì)議要求州縣市醫(yī)保業(yè)務(wù)人員要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)素養(yǎng)，做到細(xì)節(jié)處的精益求精；要嚴(yán)格落實(shí)按期辦結(jié)制，規(guī)范實(shí)施“好差評(píng)”制度，做到政務(wù)服務(wù)線上“一事一評(píng)”、線下“一次一評(píng)”；要線上線下高度融合，做到無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理，不斷提升政務(wù)服務(wù)效能，切實(shí)提高辦事群眾的滿意度。
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