走流程、促提升，全力優(yōu)化人社營商環(huán)境
為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)效能，打造群眾滿意的人社服務(wù)，5月7日上午，臨夏州委組織部副部長，州人社局黨組書記、局長帶領(lǐng)相關(guān)科室負責(zé)人聚焦人社領(lǐng)域高頻服務(wù)事項，從群眾辦事和基層經(jīng)辦兩個角度出發(fā)，深入一線服務(wù)窗口，通過“陪同辦”沉浸式體驗業(yè)務(wù)流程，查找問題和不足，提升窗口服務(wù)質(zhì)效。
在人社綜合窗口，馬全寶同政務(wù)大廳工作人員詢問今年以來人社工作開展情況，共同探討分析存在的困難和短板，找準找實問題根源，開誠布公地交換意見。隨后，馬全寶通過人社綜合平臺后臺辦理界面詳細了解事項進駐情況、前臺受理和后臺業(yè)務(wù)審核銜接情況、工作人員每天的辦件量等。
通過此次“局長走流程”活動，對人社窗口服務(wù)的現(xiàn)狀有了更加直觀的了解，切實發(fā)現(xiàn)了群眾辦事過程中的難點和痛點，為進一步優(yōu)化服務(wù)提供了方向。馬全寶同志對政務(wù)服務(wù)工作提出了幾點要求，一是進一步提高認識。深化對優(yōu)化營商環(huán)境工作重要性的認識，鍥而不舍抓好政務(wù)服務(wù)和優(yōu)化營商環(huán)境各項工作，引導(dǎo)全系統(tǒng)干部職工增強創(chuàng)新意識、目標意識、品牌意識，爭做有本領(lǐng)、有擔當、有情懷、有規(guī)矩的“四有干部”，推動人社事業(yè)行穩(wěn)致遠。二是認真開展“一把手走流程”“分管領(lǐng)導(dǎo)坐窗口”活動。全州人社系統(tǒng)每月安排局領(lǐng)導(dǎo)到一線服務(wù)窗口工作半日，強化與群眾的常態(tài)化溝通交流，暢通堵點、難點問題直達反饋通道，增強群眾辦事滿意度、獲得感，力求實現(xiàn)“以走促優(yōu)”“以走促改”的工作實效。三是實施人社服務(wù)優(yōu)化行動，立足人社部門“重要的民生部門、服務(wù)部門”的職能定位，持續(xù)提升公共就業(yè)服務(wù)、社會保障服務(wù)、人才人事服務(wù)和政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，全方位踐行為民服務(wù)的宗旨意識。
近年來，州人社局高度重視政務(wù)服務(wù)工作，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，加快人社政務(wù)服務(wù)“好差評”系統(tǒng)建設(shè)，取得了明顯成效，已推動人社領(lǐng)域139項政務(wù)服務(wù)事項全部進駐大廳，進駐率提升至100%。今年以來，人社窗口辦件量達到4153件，服務(wù)事項“一網(wǎng)通辦”率、政務(wù)服務(wù)好評率均達到100%。位居全州前列。
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