臨夏州2024年上半年12315投訴舉報數據分析報告
一、整體情況
2024年上半年，臨夏州12315共接收各類投訴舉報3289件,，同比增長10.89%,。其中，投訴2337件,，同比增長9.67%,，占投訴舉報總量的71.06%；舉報952件,，同比增長14.01%,，占投訴舉報總量的28.94%；全州市場監(jiān)管部門共為消費者挽回經濟損失18.28萬元,。
二,、投訴情況分析
2024年上半年，12315共接收投訴2337件,，其中商品類投訴1514件,，占投訴總量的64.78%；服務類投訴823件,，占投訴總量的35.22%,。
投訴量排名前十位的是：一般食品(551件）、餐飲和住宿服務（342件）,、服裝鞋帽（145件）,、煙酒飲料（143件）、交通工具（71件）,、銷售服務（68件）,、藥品（43件）、家用電器（43件）,、通訊產品（43件）,、停車服務（43件）。
從投訴問題來看，投訴受理量較大的主要有：食品安全（578件）,、售后服務（554件）,、價格投訴（235件）、質量（216件）,。
三,、舉報情況分析
2024年上半年，12315共接收舉報952件,，其中商品類舉報538件,，占舉報總量的56.51%；服務類舉報414件,，占舉報總量的43.49%,。
舉報量排名前十位的是：餐飲和住宿服務（227件）、一般食品（151件）,、煙酒飲料（75件）,、化妝品（40件）、銷售服務（26件）,、停車服務（22件）,、藥品（21件）、文化娛樂體育服務（21件）,、服裝鞋帽（18件）,、交通工具（17件）。
從舉報問題來看,，舉報量較大的主要有：食品安全違法行為（301件）,、價格違法行為（134件）、侵害消費者權益行為（99件）,、不正當競爭行為（94件）,。
下載：臨夏州2024年上半年12315投訴舉報數據分析報告.pdf
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