臨夏州2024年第二季度全國12315平臺投訴舉報數(shù)據(jù)分析報告
一,、平臺接收投訴,、舉報情況
2024年第二季度，臨夏州在全國12315平臺共接收各類投訴舉報1819件,，同比增長12.63%,。其中,，投訴1301件，同比增長14.73%,，占投訴舉報總量的71.52%,；舉報518件，同比增長7.69%,，占投訴舉報總量的28.48%,；全州市場監(jiān)管部門共為消費者挽回經(jīng)濟損失5.09萬元。
二,、投訴情況分析
2024年第二季度,，臨夏州在全國12315平臺共接收投訴1301件，其中商品類投訴842件,，占投訴總量64.72%,；服務(wù)類投訴459件,，占投訴總量的35.28%。
投訴量排名前十位的是：一般食品（314件）,、餐飲和住宿服務(wù)（172件）,、煙酒飲料（72件）、服裝鞋帽（70件）,、交通工具（36件）,、停車服務(wù)（26）、物業(yè)服務(wù)（25件）,、銷售服務(wù)（25件）,、家用電器（19件）、家居用品（19件）,。
從投訴問題來看,，投訴受理量較大的主要有：食品安全（340件）、售后服務(wù)（269件）,、價格投訴（114件）、質(zhì)量（109件）,。
三,、舉報情況分析
2024年第二季度，臨夏州在全國12315平臺共接收舉報518件,，其中商品類舉報286件,，占舉報總量的55.21%；服務(wù)類舉報232件,，占舉報總量的44.79%,。
舉報量排名前十位的是：餐飲和住宿服務(wù)（117件）、一般食品（76件）,、煙酒飲料（44件）,、銷售服務(wù)（17件）、化妝品（16件）,、藥品（14件）,、停車服務(wù)（13件）、文化娛樂體育服務(wù)（11件）,、服裝鞋帽（10件）,、制作保養(yǎng)修理服務(wù)（9件）。
從舉報問題來看,，舉報量較大的主要有：食品安全違法行為（157件）,、價格違法行為（64件）、侵害消費者權(quán)益行為（58件）,、不正當(dāng)競爭行為（50件）,。
下載：臨夏州2024年第二季度全國12315平臺投訴舉報數(shù)據(jù)分析報告.pdf
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