臨夏州2024年第二季度全國(guó)12315平臺(tái)投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)分析報(bào)告
一、平臺(tái)接收投訴、舉報(bào)情況
2024年第二季度，臨夏州在全國(guó)12315平臺(tái)共接收各類投訴舉報(bào)1819件，同比增長(zhǎng)12.63%。其中，投訴1301件，同比增長(zhǎng)14.73%，占投訴舉報(bào)總量的71.52%；舉報(bào)518件，同比增長(zhǎng)7.69%，占投訴舉報(bào)總量的28.48%；全州市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失5.09萬(wàn)元。
二、投訴情況分析
2024年第二季度，臨夏州在全國(guó)12315平臺(tái)共接收投訴1301件，其中商品類投訴842件，占投訴總量64.72%；服務(wù)類投訴459件，占投訴總量的35.28%。
投訴量排名前十位的是：一般食品（314件）、餐飲和住宿服務(wù)（172件）、煙酒飲料（72件）、服裝鞋帽（70件）、交通工具（36件）、停車(chē)服務(wù)（26）、物業(yè)服務(wù)（25件）、銷售服務(wù)（25件）、家用電器（19件）、家居用品（19件）。
從投訴問(wèn)題來(lái)看，投訴受理量較大的主要有：食品安全（340件）、售后服務(wù)（269件）、價(jià)格投訴（114件）、質(zhì)量（109件）。
三、舉報(bào)情況分析
2024年第二季度，臨夏州在全國(guó)12315平臺(tái)共接收舉報(bào)518件，其中商品類舉報(bào)286件，占舉報(bào)總量的55.21%；服務(wù)類舉報(bào)232件，占舉報(bào)總量的44.79%。
舉報(bào)量排名前十位的是：餐飲和住宿服務(wù)（117件）、一般食品（76件）、煙酒飲料（44件）、銷售服務(wù)（17件）、化妝品（16件）、藥品（14件）、停車(chē)服務(wù)（13件）、文化娛樂(lè)體育服務(wù)（11件）、服裝鞋帽（10件）、制作保養(yǎng)修理服務(wù)（9件）。
從舉報(bào)問(wèn)題來(lái)看，舉報(bào)量較大的主要有：食品安全違法行為（157件）、價(jià)格違法行為（64件）、侵害消費(fèi)者權(quán)益行為（58件）、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為（50件）。
下載：臨夏州2024年第二季度全國(guó)12315平臺(tái)投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)分析報(bào)告.pdf
關(guān)閉
打印
糾錯(cuò)