臨夏州2024年第三季度全國12315平臺投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)分析報(bào)告
臨夏州2024年第三季度全國12315平臺投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)分析報(bào)告
一、平臺接收投訴、舉報(bào)情況
2024年第三季度，臨夏州在全國12315平臺共接收各類投訴舉報(bào)1941件，同比增長11.68%。其中，投訴1358件，同比增長10.68%，占投訴舉報(bào)總量的69.96%；舉報(bào)583件，同比增長14.09%，占投訴舉報(bào)總量的30.04%；全州市場監(jiān)管部門共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失8.62萬元。
二、投訴情況分析
2024年第三季度，臨夏州在全國12315平臺共接收投訴1358件，其中商品類投訴844件，占投訴總量62.15%；服務(wù)類投訴514件，占投訴總量的37.85%。
投訴量排名前十位的是：一般食品（257件）、餐飲和住宿服務(wù)（239件）、服裝鞋帽（93件）、煙酒飲料（71件）、交通工具（52件）、銷售服務(wù)（52件）、家居用品（33件）、美容美發(fā)洗浴服務(wù)（32件）、停車服務(wù)（31）、通訊產(chǎn)品（28件）。
從投訴問題來看，投訴受理量較大的主要有：售后服務(wù)（387件）、食品安全（295件）、價(jià)格投訴（165件）、質(zhì)量（136件）。
三、舉報(bào)情況分析
2024年第三季度，臨夏州在全國12315平臺共接收舉報(bào)583件，其中商品類舉報(bào)316件，占舉報(bào)總量的54.20%；服務(wù)類舉報(bào)267件，占舉報(bào)總量的45.80%。
舉報(bào)量排名前十位的是：餐飲和住宿服務(wù)（155件）、一般食品（92件）、煙酒飲料（41件）、銷售服務(wù)（27件）、美容美發(fā)洗浴服務(wù)（22件）、化妝品（13件）、停車服務(wù)（12件）、物業(yè)服務(wù)（10件）、交通工具（8件）、家用電器（8件）。
從舉報(bào)問題來看，舉報(bào)量較大的主要有：食品安全違法行為（208件）、價(jià)格違法行為（82件）、侵害消費(fèi)者權(quán)益行為（56件）、不正當(dāng)競爭行為（52件）。
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