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臨夏州2024年第三季度全國(guó)12315平臺(tái)投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)分析報(bào)告

一,、平臺(tái)接收投訴,、舉報(bào)情況

2024年第三季度,，臨夏州在全國(guó)12315平臺(tái)共接收各類投訴舉報(bào)1941件,，同比增長(zhǎng)11.68%。其中,，投訴1358件,，同比增長(zhǎng)10.68%，占投訴舉報(bào)總量的69.96%,；舉報(bào)583件,，同比增長(zhǎng)14.09%,，占投訴舉報(bào)總量的30.04%；全州市場(chǎng)監(jiān)管部門共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失8.62萬(wàn)元,。

二,、投訴情況分析

2024年第三季度，臨夏州在全國(guó)12315平臺(tái)共接收投訴1358件,，其中商品類投訴844件,，占投訴總量62.15%；服務(wù)類投訴514件,，占投訴總量的37.85%,。

投訴量排名前十位的是：一般食品（257件）、餐飲和住宿服務(wù)（239件）,、服裝鞋帽（93件）,、煙酒飲料（71件）、交通工具（52件）,、銷售服務(wù)（52件）、家居用品（33件）,、美容美發(fā)洗浴服務(wù)（32件）,、停車服務(wù)（31）、通訊產(chǎn)品（28件）,。

從投訴問題來看,，投訴受理量較大的主要有：售后服務(wù)（387件）、食品安全（295件）,、價(jià)格投訴（165件）,、質(zhì)量（136件）。

三,、舉報(bào)情況分析

2024年第三季度,，臨夏州在全國(guó)12315平臺(tái)共接收舉報(bào)583件，其中商品類舉報(bào)316件,，占舉報(bào)總量的54.20%,；服務(wù)類舉報(bào)267件，占舉報(bào)總量的45.80%,。

舉報(bào)量排名前十位的是：餐飲和住宿服務(wù)（155件）,、一般食品（92件）、煙酒飲料（41件）,、銷售服務(wù)（27件）,、美容美發(fā)洗浴服務(wù)（22件）、化妝品（13件）,、停車服務(wù)（12件）,、物業(yè)服務(wù)（10件）,、交通工具（8件）、家用電器（8件）,。

從舉報(bào)問題來看,，舉報(bào)量較大的主要有：食品安全違法行為（208件）、價(jià)格違法行為（82件）,、侵害消費(fèi)者權(quán)益行為（56件）,、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為（52件）。

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