臨夏州2024年第一季度全國12315平臺投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)分析報(bào)告
臨夏州2024年第一季度
全國12315平臺投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)分析報(bào)告
一,、平臺接收投訴,、舉報(bào)情況
2024年第一季度，臨夏州在全國12315平臺共接收各類投訴舉報(bào)1470件,，同比增長8.81%,。其中，投訴1036件,，同比增長3.91%,，占投訴舉報(bào)總量的70.48%；舉報(bào)434件,，同比增長22.60%,，占投訴舉報(bào)總量的29.52%；市場監(jiān)管部門共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失12.24萬元,。
二,、投訴情況分析
2024年第一季度，臨夏州在全國12315平臺共接收投訴1036件,，其中商品類投訴671件,，占投訴總量64.77%,；服務(wù)類投訴365件，占投訴總量的35.23%,。
投訴量排名前十位的是：一般食品（209件）,、餐飲和住宿服務(wù)（153件）、服裝鞋帽（72件）,、煙酒飲料（67件）,、銷售服務(wù)（34件）、家居用品（29件）,、藥品（23件）,、首飾（22件）、家用電器（21件）,、通訊產(chǎn)品（20件）,。
從投訴問題來看，投訴受理量較大的主要有：售后服務(wù)（256件）,、食品安全（216件）,、價(jià)格投訴（103件）,、質(zhì)量（95件）,。
三、舉報(bào)情況分析
2024年第一季度,，臨夏州在全國12315平臺共接收舉報(bào)434件,，其中商品類舉報(bào)252件，占舉報(bào)總量的58.06%,；服務(wù)類舉報(bào)182件,，占舉報(bào)總量的41.94%。
舉報(bào)量排名前十位的是：餐飲和住宿服務(wù)（110件）,、一般食品（74件）,、煙酒飲料（31件）、化妝品（24件）,、衛(wèi)生保?。?0件）、文化娛樂體育服務(wù)（10件）,、服裝鞋帽（8件）,、藥品（7件）、美容美發(fā)洗浴服務(wù)（7件）,、家居用品（6件）,。
從舉報(bào)問題來看，舉報(bào)量較大的主要有：食品安全違法行為（131件）,、價(jià)格違法行為（63件）,、侵害消費(fèi)者權(quán)益行為（39件）,、不正當(dāng)競爭行為（37件）。
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