臨夏州2024年第四季度全國12315平臺(tái)投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)分析報(bào)告
臨夏州2024年第四季度
全國12315平臺(tái)投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)分析報(bào)告
一,、平臺(tái)接收投訴,、舉報(bào)情況
2024年第四季度，臨夏州在全國12315平臺(tái)共接收各類投訴舉報(bào)1934件,，同比增長26.24%,。其中,，投訴1403件，同比增長26.97%,，占投訴舉報(bào)總量的72.54%,；舉報(bào)531件，同比增長24.36%，占投訴舉報(bào)總量的27.46%,；全州市場監(jiān)管部門共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失5.58萬元,。
二、投訴情況分析
2024年第四季度,，我州在全國12315平臺(tái)共接收投訴1403件,，其中商品類投訴960件，占投訴總量的68.42%,；服務(wù)類投訴443件,，占投訴總量的31.58%。
投訴量排名前十位的是：一般食品（328件）,、餐飲和住宿服務(wù)（155件）,、服裝鞋帽（89件）、煙酒飲料（58件）,、通訊產(chǎn)品(38件),、家具用品（36件）、銷售服務(wù)（35件）,、裝修建材（29件）,、交通工具（24件）、家用電器（23件）,。
從投訴問題來看,，投訴受理量較大的主要有：售后服務(wù)（298件）、食品安全（285件）,、質(zhì)量（127件）,、價(jià)格投訴（124件）。
三,、舉報(bào)情況分析
2024年四季度，我州在全國12315平臺(tái)共接收舉報(bào)531件,，其中商品類舉報(bào)299件,，占舉報(bào)總量的56.31%；服務(wù)類舉報(bào)232件,，占舉報(bào)總量的43.69%,。
舉報(bào)量排名前十位的是：餐飲和住宿服務(wù)（125件）、食品（73件）,、化妝品（23件）,、服裝鞋帽（20件）、銷售服務(wù)（18件）,、美容美發(fā)洗浴服務(wù)（18件）,、停車服務(wù)（18件）、家居用品（13件）、交通工具（11件）,、藥品（9件）,。
從舉報(bào)問題來看，舉報(bào)量較大的主要有：食品安全違法行為（155件）,、價(jià)格違法行為（60件）,、侵害消費(fèi)者權(quán)益行為（53件）、不正當(dāng)競爭行為（39件）,。
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