臨夏州2024年度全國12315平臺(tái)投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)分析報(bào)告
臨夏州2024年度
全國12315平臺(tái)投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)分析報(bào)告
一,、平臺(tái)接收投訴,、舉報(bào)情況
2024年度,臨夏州在全國12315平臺(tái)共接收各類投訴舉報(bào)7164件,,同比增長14.88%,。其中,,投訴5098件,同比增長14.23%,,占投訴舉報(bào)總量的71.16%,;舉報(bào)2066件,同比增長16.53%,,占投訴舉報(bào)總量的28.84%,;全州市場監(jiān)管部門共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失33.81萬元。
二,、投訴情況分析
2024年度,,我州在全國12315平臺(tái)共接收投訴5098件,其中商品類投訴3315件,,占投訴總量的65.03%,;服務(wù)類投訴1783件,占投訴總量的34.97%,。
投訴量排名前十位的是:一般食品(1258件),、餐飲和住宿服務(wù)(775件)、服裝鞋帽(340件),、煙酒飲料(269件),、銷售服務(wù)(166件)、交通工具(155件),、家居用品(121件),、通訊產(chǎn)品(114件)、藥品(102件),、停車服務(wù)(101件),。
從投訴問題來看,投訴受理量較大的主要有:售后服務(wù)(1297件),、食品安全(1212件)、價(jià)格投訴(558件),、質(zhì)量(492件),。
三、舉報(bào)情況分析
2024年度,,我州在全國12315平臺(tái)共接收舉報(bào)2066件,,其中商品類舉報(bào)1153件,,占舉報(bào)總量的55.81%;服務(wù)類舉報(bào)913件,,占舉報(bào)總量的44.19%,。
舉報(bào)量排名前十位的是:餐飲和住宿服務(wù)(507件)、食品(370件),、化妝品(76件),、銷售服務(wù)(71件)、美容美發(fā)洗浴服務(wù)(55件),、停車服務(wù)(52件),、服裝鞋帽(44件)、藥品(37件),、家居用品(30件),、物業(yè)服務(wù)(27件)。
從舉報(bào)問題來看,,舉報(bào)量較大的主要有:食品安全違法行為(668件),、價(jià)格違法行為(297件)、侵害消費(fèi)者權(quán)益行為(214件),、不正當(dāng)競爭行為(185件),。