中石油昆侖燃?xì)庥邢薰九R夏分公司
中石油昆侖燃?xì)庥邢薰九R夏分公司
一、機(jī)構(gòu)職能
中石油昆侖燃?xì)庥邢薰九R夏分公司于2010年4月12日注冊(cè)成立，是中石油昆侖燃?xì)馊Y分公司，主要經(jīng)營(yíng)城市燃?xì)夤芫W(wǎng)建設(shè)、城鎮(zhèn)燃?xì)饨?jīng)營(yíng)、CNG銷售業(yè)務(wù)，特許經(jīng)營(yíng)區(qū)域： 臨夏市 、臨夏縣、臨夏州經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)以及東鄉(xiāng)縣東源鎮(zhèn)。多年來(lái)，在臨夏州委、州政府的大力支持和甘肅分公司堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，公司深入貫徹“奉獻(xiàn)清潔能源、服務(wù)和諧社會(huì)”的企業(yè)宗旨，結(jié)合公司企業(yè)發(fā)展“126”工作策略，在脫貧攻堅(jiān)、鄉(xiāng)村振興、大氣污染等領(lǐng)域作出突出貢獻(xiàn)，助力臨夏地區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量、快速發(fā)展。目前，公司敷設(shè)管線250多公里，開(kāi)發(fā)居民用戶4.9萬(wàn)多戶，已建設(shè)天然氣門站一座、CNG母站一座、CNG加氣站2站。
二、充值繳費(fèi)
1.物聯(lián)網(wǎng)燃?xì)獗碛脩簦ㄈN）
（1）營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)（微信、支付寶、儲(chǔ)蓄卡、信用卡等）
地點(diǎn)：臨夏市北濱河路中石油CNG加氣站后院
（2）微信繳費(fèi)
流程：打開(kāi)微信-我-支付-生活繳費(fèi)-燃?xì)赓M(fèi)-選擇（中石油昆侖燃?xì)庥邢薰九R夏分公司）-輸入戶號(hào)-即可繳費(fèi)
（3）支付寶繳費(fèi)
流程：打開(kāi)微信-搜索欄（昆侖能源客服）-開(kāi)始體驗(yàn)-選擇（中石油昆侖燃?xì)庥邢薰九R夏分公司）-輸入用戶號(hào)-即可繳費(fèi)
2.燃?xì)饪ū碛?/p>
營(yíng)業(yè)廳及自助繳費(fèi)。
繳費(fèi)地點(diǎn)：臨夏市北濱河路中石油CNG加氣站后院、臨夏市北濱河路三易花園門口、臨夏市慶勝東路陳芳B區(qū)、臨夏市圣澤苑門口商鋪、臨夏市光華東路潤(rùn)澤園樓下中國(guó)建設(shè)銀行。
3.營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)辦理
繳費(fèi)、開(kāi)戶、過(guò)戶、驗(yàn)收、咨詢等業(yè)務(wù)。
地點(diǎn)：臨夏市北濱河路中石油CNG加氣站后院
4.維修服務(wù)
用戶報(bào)修（0930-96777）-接警-出警-上門維修
5.投訴處理流程
（1）受理客戶投訴時(shí)，記錄客戶投訴的全部?jī)?nèi)容，判斷是否屬于有效投訴，若投訴有效，服務(wù)人員應(yīng)在30分鐘內(nèi)將投訴信息傳遞至相關(guān)部門。
（2）根據(jù)投訴內(nèi)容，確定處理人，一般投訴24小時(shí)內(nèi)處理。
三、現(xiàn)場(chǎng)勘查及設(shè)計(jì)
公司根據(jù)相關(guān)規(guī)定完成設(shè)計(jì)單位選商后，由用戶配合進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查；勘查現(xiàn)場(chǎng)確定符合安裝條件后，進(jìn)行設(shè)計(jì)圖紙的編制工作；對(duì)于不符合安裝條件的應(yīng)一次性向用戶告知原因。
四、報(bào)裝合同的簽訂
1.設(shè)計(jì)圖紙編制完成后，由公司聘請(qǐng)的第三方預(yù)/結(jié)算單位進(jìn)行報(bào)裝預(yù)算的編制工作。
2.預(yù)算編制完成后報(bào)用戶審核，審核無(wú)誤后雙方簽訂報(bào)裝合同。
3.報(bào)裝合同簽訂完成后按照合同相關(guān)條款由用戶進(jìn)行報(bào)裝費(fèi)用的繳納。
五、施工安裝
1.報(bào)裝合同簽訂完成且報(bào)裝費(fèi)用按照?qǐng)?bào)裝合同完成報(bào)裝費(fèi)用的繳納后，公司根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行施工單位、監(jiān)理單位、檢測(cè)單位的選商及材料設(shè)備的采購(gòu)工作。
2.待材料設(shè)備到場(chǎng)后，由公司組織用戶、設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)理單位、檢測(cè)單位進(jìn)行設(shè)計(jì)交底。
3.交底完成后進(jìn)場(chǎng)施工。
六、工程驗(yàn)收
施工安裝完成后，由公司組織用戶、設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)理單位進(jìn)行工程驗(yàn)收，對(duì)不符合相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范、制度、要求的問(wèn)題，督促相關(guān)方完成整改，并進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，直至所有問(wèn)題均已整改完成，方達(dá)到工程驗(yàn)收合格標(biāo)準(zhǔn)。
七、通氣投產(chǎn)
待工程驗(yàn)收合格后，公司相關(guān)人員與用戶溝通時(shí)間進(jìn)行通氣投產(chǎn)作業(yè)，確定的通氣投產(chǎn)時(shí)間時(shí)，用戶聘請(qǐng)的用氣設(shè)備廠家必須到場(chǎng)，同時(shí)調(diào)試設(shè)備，確保能夠在保證安全的前提下順利進(jìn)行透氣投產(chǎn)作業(yè)。
八、監(jiān)督投訴
聯(lián)系電話：96777，6227555，6669777，6663965
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