充值繳費(fèi)
1.物聯(lián)網(wǎng)燃?xì)獗碛脩簦ㄈN）
（1）營業(yè)廳繳費(fèi)（微信,、支付寶,、儲蓄卡、信用卡等）
?????地點：臨夏市北濱河路中石油CNG加氣站后院
（2）微信繳費(fèi)
流程：打開微信-我-支付-生活繳費(fèi)-燃?xì)赓M(fèi)-選擇（中石油昆侖燃?xì)庥邢薰九R夏分公司）-輸入戶號-即可繳費(fèi)
（3）支付寶繳費(fèi)
流程：打開微信-搜索欄（昆侖能源客服）-開始體驗-選擇（中石油昆侖燃?xì)庥邢薰九R夏分公司）-輸入用戶號-即可繳費(fèi)
2.燃?xì)饪ū碛?/span>
營業(yè)廳及自助繳費(fèi)
繳費(fèi)地點：臨夏市北濱河路中石油CNG加氣站后院
??????????????臨夏市北濱河路三易花園門口
??????????????臨夏市慶勝東路陳芳B區(qū)
??????????????臨夏市圣澤苑門口商鋪
??????????????臨夏市光華東路潤澤園樓下中國建設(shè)銀行
3.營業(yè)廳業(yè)務(wù)辦理
繳費(fèi),、開戶,、過戶,、驗收、咨詢等業(yè)務(wù)
地點：臨夏市北濱河路中石油CNG加氣站后院
4.維修服務(wù)
用戶報修（0930-96777）-接警-出警-上門維修
5.投訴處理流程：
（1）受理客戶投訴時,，記錄客戶投訴的全部內(nèi)容,，判斷是否屬于有效投訴,，若投訴有效，服務(wù)人員應(yīng)在30分鐘內(nèi)將投訴信息傳遞至相關(guān)部門
（2）根據(jù)投訴內(nèi)容,，確定處理人,，一般投訴24小時內(nèi)處理。
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